Junior Customer Success Specialist

Wil jij werken met de top van de fashion industrie? Kun jij je inleven in bedrijfsprocessen? Ben jij een echte doorpakker die nieuwe software snel begrijpt? Krijg je energie van klantcontact? En wil je meebouwen aan de slimste softwareoplossing voor fashion brands? Dan heeft Itsperfect in Laren de ideale uitdaging voor jou!

Over Itsperfect - ERP software voor fashion brands
Wij zijn Itsperfect! Een jonge dynamische organisatie (sinds 2014) met veel passie voor technologie en fashion. Met ons team bouwen we iedere dag aan de meest gebruiksvriendelijke softwareoplossing voor de fashion industrie. Onze software is een geavanceerd cloud ERP systeem waarin alle processen zijn geborgd. Denk hierbij aan logistiek, design, productie, verkoop, inkoop en volledige financiële afhandeling. Met onze softwareoplossing kun je vanaf de ontwerpfase, van stof tot eindproduct, het gehele proces inrichten tot aan de financiële afronding.

Jouw rol
Als Junior Customer success specialist ben je het aanspreekpunt voor onze gebruikers. Jij zorgt ervoor dat ze optimaal gebruik maken van onze software. Hoe je dat doet? Door vragen die per mail of telefoon binnenkomen samen op te lossen met de gebruiker. En als het te ingewikkeld wordt, dan helpt een collega je hier natuurlijk bij.

• Persoonlijk contact met 450 merken via telefoon en e-mail;
• Help klanten met vragen over de software;
• Samen met het team prioriteiten bepalen en opschalen indien nodig.
• En nog veel meer, want strakke kaders kennen we niet, werken in een jong en dynamisch bedrijf is elke dag anders.

Roan Fokker, Head of Implementation & Customer Success.
"Teamwork en dedication in al zijn facetten. Dat is waar we voor staan. We hebben een hecht team, dat niet alleen elke dag werkt aan de perfecte klantbeleving, maar ook veel oog heeft voor elkaar. Je wordt betrokken, er wordt naar je geluisterd, je bent echt onderdeel van een team. Samen streven we naar succesvolle implementaties en tevreden klanten. En gaan we voor groei. Met een persoonlijke benadering, veel enthousiasme en een flinke drive.

Jouw profiel
Je bent enthousiast, gedreven en beschikt over goede contactuele vaardigheden. Je hebt er lol in mensen te helpen en blij te maken en hebt geen moeite met onder druk presteren. Als persoon ben je positief ingesteld, een vrolijke aanvulling op ons team en een fijne gesprekspartner. Je vindt het belangrijk om je te ontwikkelen. Verder heb of ben jij:

• MBO werk- en denkniveau;
• Werkervaring in soortgelijke functie;
• Servicegericht en beschik je over overtuigingskracht;
• Je kunt analyseren, organiseren en gestructureerd werken;
• Sterke communicatieve vaardigheden; je bent enthousiast en klantvriendelijk. Help anderen zoals jij zelf geholpen wilt worden;
• Problemen zijn er om opgelost te worden. Daar neem jij verantwoordelijkheid in: je doet wat je belooft.
• Geduldig en in staat je te verplaatsen in de situatie van de gebruiker;
• Nieuwsgierig en leergierig; jij zoekt gemakkelijk collega’s op om snel samen van moeilijkere vraagstukken te leren.

Stefan Methorst (CEO) over deze rol: "Jij bent de spil in ons bedrijf. Jíj zorgt ervoor dat onze klanten optimaal gebruik maken van onze software en hoort als eerste hoe we ons product verder kunnen verbeteren."

Wat bieden wij?
We zijn een jong en succesvol IT SaaS bedrijf, met de ambitie de grootste ERP leverancier van de fashion wereld te worden. Dat betekent dat we gaan uitbreiden en groeien, dus volop mooie kansen voor jouw ontwikkeling. Daarnaast bieden wij:

• Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband;
• 25 vakantiedagen op jaarbasis;
• Goede pensioenvoorzieningen;
• Hybride werken, donderdag is onze vaste thuiswerkdag en verder zijn we zoveel mogelijk als team op kantoor;
• Werken in een gezellig & ervaren team met veel eigen verantwoordelijkheid;
• Kansen om jezelf te ontwikkelen in een snel groeiend dynamisch bedrijf;
• Een carrièrepad dat je zelf opstelt in samenspraak met je leidinggevende;
• Een open cultuur met veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Samen lunchen, borrelen en gezellige bedrijfsuitjes.

Ben jij die enthousiaste klantgerichte Junior Customer success specialist die wij zoeken?
Dan nodigen we je graag uit te solliciteren met CV en motivatie. Zonder motivatie wordt je sollicitatie niet in behandeling genomen.

Neem voor meer informatie contact op met Kimm van Splunter via 085 016 0175 of kimm@itsperfect.io. Meer over onze softwareoplossing vind je op www.itsperfect.io.